Conditions générales

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation des Services Aquatiques

1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, d'utilisation et de participation aux cours et activités proposés par IO BULLES.

2. Réservations et Paiements

La réservation des cours et activités se fait en ligne via notre plateforme.

Le paiement est exigé au moment de la réservation pour garantir la place.

Toute inscription est nominative et non cessible.

3. Annulation et Report

Toute annulation doit être signalée au minimum 12 heures avant le cours pour donner lieu à un avoir ou un report.

Passé ce délai, aucun remboursement ou report ne sera possible.

En cas d'annulation de notre part (problème technique, absence d'un encadrant), un report ou un remboursement sera proposé.

4. Accès aux Installations

Les participants doivent se présenter au moins 10 minutes avant le début de la séance.
L'accès aux bassins est strictement réservé aux personnes inscrites.

Le port d'un maillot de bain adapté est obligatoire.

5. Responsabilité et Sécurité

IO BULLES décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels.

Toute personne participant aux activités déclare être en bonne santé et apte à la pratique des activités aquatiques.

Les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs en dehors des temps de cours.

6. Hygiène et Règles de Conduite

La douche savonneuse est obligatoire avant d'entrer dans le bassin.

L'usage de produits huileux ou crèmes solaires avant la séance est interdit.

Toute attitude irrespectueuse envers les encadrants ou autres participants entraînera une exclusion sans remboursement.

7. Protection des Données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont uniquement utilisées pour la gestion des inscriptions et ne seront pas communiquées à des tiers.

Conformément au RGPD, les clients peuvent demander la modification ou la suppression de leurs données.

8. Acceptation des Conditions

La réservation d'un cours implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

9. Droit Applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux du lieu du siège de IO BULLES.

10. Durée de validité des cartes
Les cartes de séances sont nominatives et soumises à une durée de validité fixe à compter de la date d’achat :

Carte 5 séances : valable 2 mois

Carte 10 séances : valable 4 mois

Carte 20 séances : valable 8 mois

Carte 30 séances : valable 12 mois

Carte 50 séances : valable 18 mois

Aucune prolongation ne sera accordée, sauf dans les cas précisés ci-dessous.

11. Report des séances
Un report peut être accordé uniquement en cas de force majeure (ex. : problème médical, accident), sous conditions :

Demande écrite obligatoire, transmise par e-mail ou courrier

Justificatif requis (ex. : certificat médical précisant la durée de l’interruption)

Le report correspondra à la durée d’interruption indiquée sur le certificat

Aucune demande ne sera acceptée après expiration de la carte

12. Remboursement
Le remboursement des cartes de séances est exceptionnel et limité aux situations suivantes :

Maladie grave ou invalidante empêchant durablement la pratique d’activités aquatiques

Certificat médical obligatoire, daté de moins de 15 jours

Un frais administratif de 35 € sera appliqué pour toute demande de remboursement

Le remboursement est calculé au prorata des séances non utilisées, déduction faite des frais

13. Résiliation et exclusion
L’établissement se réserve le droit de résilier une inscription ou exclure un participant en cas de :

Comportement agressif ou violent (envers le personnel ou les usagers)

Non-respect du règlement intérieur

Non-paiement des échéances

Prêt de carte à une autre personne (les cartes sont strictement personnelles)

Aucune indemnisation ou remboursement ne sera accordé en cas de résiliation pour ces motifs.